Questões de Marketing — ANVISA 2013

O endomarketing visa a manter todos os integrantes da organização plenamente informados sobre a sua cultura, política, objetivos e diretrizes. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Visando à educação e à cultura organizacional, projetos de endomarketing têm que valorizar o ser humano e melhorar o grau de comprometimento das pessoas. ( ) Os projetos de endomarketing são essencialmente sistêmicos. ( ) Os projetos de endomarketing ganharam força, pois diminuem os custos com propaganda e publicidade. ( ) Endomarketing é a tarefa bem–sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores. ( ) Atitudes de endomarketing são decisões da alta direção da empresa, no sentido de proporcionar um maior e melhor

nível de informação aos acionistas e de integrá–los ao mercado externo.

Uma empresa moderna caracteriza–se por uma organização complexa, e esse tipo de organização requer uma interdependência estreita entre seus setores, entre todas as suas atividades e operações. Essa interdependência ou a coesão interna é fator essencial para sua eficiência. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo. I. O endomarketing possui uma importância estratégica dentro das organizações, pois motiva, incentiva o bom relacionamento e gera comprometimento. II. Os pioneiros no desenvolvimento de projetos de endomarketing foram os ingleses, logo após a Revolução Industrial, uma vez que precisavam “vender” a ideia industrial para uma mão de obra ainda rural. III. O endomarketing, hoje, é visto como um meio de diminuir o isolamento departamental. IV. Deve–se partir da premissa de que o público–alvo dos processos gerenciais de endomarketing e, por conseguinte, dos seus programas, são os parceiros externos, pois esses precisam ser conquistados e retidos com serviços e produtos de qualidade. É correto o que se afirma em