Questões de Administração Geral — ANVISA 2013

O mundo empresarial está cada vez mais competitivo e as organizações têm que buscar diferenciais competitivos para sobreviverem. Para tanto, é crucial o investimento em pessoas. É nesse ponto que surge a gestão por competências. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) As competências podem ser previstas e estruturadas de modo a estabelecer um conjunto ideal de qualificações para que a pessoa desenvolva uma performance superior em seu trabalho. ( ) A competência humana, aliada a outros recursos empresariais, dá origem e sustentação à competência organizacional. ( ) Core competence é a capacidade organizacional de combinar, misturar e integrar recursos, produtos e serviços, de maneira a se colocar de forma competitiva no mercado. ( ) As competências do tipo Diferenciais são as que não estão ligadas a atividade–fim da organização e podem ser repassadas a fontes externas. ( ) As competências do tipo Básicas são aquelas identificadas e definidas como as mais importantes para o sucesso do negócio.

O tema “clima organizacional” tem ocupado, nas últimas décadas, espaço crescente na gestão de pessoas. Estudar a cultura organizacional, garantir a motivação e satisfação dos empregados e buscar um ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte dos gestores, preocupação constante. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo. I. Clima organizacional refere–se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho. II. Um dos aspectos que se pode perceber em um clima organizacional insatisfatório é o alto índice de rotatividade dos funcionários. III. Uma das dimensões do clima organizacional é a estrutura organizacional que, ao favorecer a liberdade de ação, prejudica o clima, pois retira do ambiente as regras, regulamentos e a autoridade tão relevantes para impor os limites de respeito interpessoal. IV. Um dos fatores que contribui para um clima positivo é a equidade, ou seja, os funcionários percebem que os superiores são justos na sua relação com a estrutura social. É correto o que se afirma em

Em certas companhias, normas e valores culturais enfatizam a importância de descobrir novos materiais e tecnologias, visando a desenvolvê–las em novos produtos, enquanto outras estão voltadas para a alta qualidade dos produtos. Os elementos superficiais da cultura são os principais meios pelos quais as normas e os valores culturais são comunicados de uma pessoa para outra. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Ritos” representa ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais. ( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Heróis” são histórias imaginárias que ajudam a explicar os significados heroicos dos fundadores. ( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Cerimônias” representa eventos especiais que celebram os mitos, heróis e símbolos. ( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Símbolos” representa objetos, ações ou eventos que permitem aos membros da organização trocarem ideias complexas e mensagens emocionais. ( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Linguagem” representa um conjunto de atividades cerimoniais com propósitos predeterminados.

A satisfação no trabalho é o quanto as pessoas gostam do seu trabalho. Existem duas abordagens ao estudo da satisfação no trabalho: a abordagem global e a abordagem de facetas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

Os costumes, as tradições e a maneira usual de fazer as coisas em uma organização dependem muito do que foi feito antes e do grau de sucesso que foi então alcançado. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

Sobre o Modelo da Anarquia Organizada, de Cohen, March e Olsen, é correto afirmar que

Um dos compromissos do gestor de pessoas é entender a organização e sua cultura e, assim, conseguir uma atuação estratégica e ganhos significativos na qualidade do seu trabalho. É algo que engloba toda a organização. Sobre os elementos que constituem a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo. I. O ambiente organizacional engloba também aspectos informais, tais como sentimentos das pessoas e a maneira como interagem entre si. II. As contraculturas são partes integrantes da cultura organizacional, no entanto, geram conflitos internos, pois tendem a rejeitar a cultura atual. III. Os mitos organizacionais referem–se àquelas pessoas que representam os pilares da organização de uma forma positiva. IV. Toda cultura organizacional tem diversas microculturas com filosofias próprias, mas isso não significa que elas sejam contra os princípios da empresa. É correto o que se afirma em

As organizações, hoje, precisam manter o índice de motivação de seus colaboradores no mais elevado nível, de forma que esse valor passe a ser um dos seus indicadores de resultado. A pesquisa de clima deve contemplar questões de diferentes variáveis organizacionais. A respeito do assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A variável “o trabalho em si” avalia o grau de cooperação e relacionamento existente entre os funcionários e os diversos setores da instituição. ( ) Conhecer a percepção e a atitude das pessoas em relação ao trabalho, horário e distribuição de tarefas é medida pela variável “estilo gerencial”. ( ) A variável “orientação para resultados” mede uma faceta da supervisão, relativa à centralização ou descentralização de suas decisões. ( ) A variável “qualidade de vida no trabalho” avalia o grau de preocupação da empresa sobre as condições biopsicossociais do trabalhador na empresa. ( ) A variável “condições físicas de trabalho” avalia a percepção e satisfação dos funcionários quanto às estratégias de prevenção e controle sobre os riscos de acidentes e de doenças ocupacionais a que estão sujeitos os colaboradores.

Assinale a alternativa correta quanto ao método de arquivamento dígito-terminal.

Arquivos que guardam os documentos menos utilizados pela instituição, mas ainda possuem fim administrativo, são chamados de arquivo

De acordo com as técnicas de preservação e conservação de documentos de arquivo, são procedimentos necessários à conservação preventiva de documentos: I. vistoria. II. higienização. III. monitoramento ambiental. É correto o que está contido em

De acordo com Edgar H. Schein, existem 3 níveis de análise da cultura organizacional. De acordo com os níveis citados, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais coisas são importantes e relevantes a elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos. ( ) Valores compartilhados: constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização. ( ) Pressuposições básicas: constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve “a maneira certa de fazer as coisas", adotada na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

A fixação da despesa orçamentária compreende a adoção de medidas em direção a uma situação idealizada, tendo em vista os recursos disponíveis e observando as diretrizes e prioridades traçadas pelo governo. A despesa é fixada pela lei orçamentária anual. É correto afirmar que a fixação da despesa orçamentária insere-se no processo de

O Arquivamento de nomes obedece a algumas regras, denominadas Regras de Alfabetação. Considerando essas regras, é correto afirmar que, para os sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo

Como os estoques constituem uma parcela considerável dos ativos das empresas, eles recebem um tratamento contábil minucioso e são classificados em 5 grandes categorias. Assinale a alternativa que apresenta a classificação usual dos estoques.

Ao processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais, dá-se o nome de

As pessoas da organização que formam o corpo funcional contribuem para a instalação de um clima favorável que conduz a resultados. Alguns autores entendem que há três fatores: (1) equidade, (2) realização e (3) companheirismo que as pessoas desejam na organização e que contribuem para um clima positivo. Acerca desses fatores, analise as assertivas abaixo. I. Companheirismo é a busca por relações amistosas, porque assim há maiores possibilidades de manutenção na posição. II. Realização é saber que o reconhecimento positivo do trabalho funciona como agente estimulador. III. Equidade é a percepção que os funcionários têm dos seus superiores quanto a ações justas na sua relação com a estrutura social: remuneração e avaliação de desempenho. IV. Realização é entender que o melhor clima possível elimina o conflito, que só traz instabilidade e incerteza. É correto o que se afirma em

Segundo as funções da administração, com relação aos aspectos essenciais do processo de controle administrativo, assinale a alternativa incorreta.

Com relação aos objetivos da Gestão de Pessoas, assinale a alternativa incorreta.

A teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas identificou 3 necessidades básicas que as pessoas desenvolvem. Sua teoria propõe que cada indivíduo será, em momentos diferentes, influenciado por elas. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Não se pode ignorar os aspectos potencialmente disfuncionais da cultura, que afetam a eficácia da organização. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A cultura torna–se um passivo quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que poderiam melhorar a eficácia da organização. ( ) Tradicionalmente, os fatores básicos que norteavam as decisões sobre aquisições e fusões estavam relacionados a vantagens financeiras ou à sinergia de produtos e não levavam em consideração a compatibilidade cultural. Atualmente, isso mudou. ( ) A cultura torna–se um passivo quando nas aquisições e fusões as culturas das empresas tiverem compatibilidade entre si. ( ) A cultura tornar–se–á um passivo quando, na contratação de novos funcionários, esses não buscarem se enquadrar à organização, isto é, não aceitarem os valores essenciais da cultura organizacional. ( ) A cultura torna–se um passivo quando limita a amplitude de valores e estilos aceitáveis, exercendo pressão sobre a conformidade dos funcionários.

As primeiras abordagens sobre liderança se concentravam nas características e atributos pessoais, físicos, mentais e culturais que pareciam diferenciar os líderes de seus seguidores. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A teoria da liderança, chamada das Grandes Personalidades, supõe que os líderes são iguais às pessoas comuns, em termos de características físicas e de personalidade. ( ) Estudos recentes mostraram correlação negativa entre características pessoais, como por exemplo, dominância, altos níveis de energia e de atividade, com liderança eficaz. ( ) As primeiras pesquisas, em grupos pequenos, procuravam avaliar o efeito de três estilos diferentes de liderança no desempenho e satisfação dos integrantes do grupo. ( ) As primeiras pesquisas, em grupos pequenos, demonstraram que o estilo autocrático produziu mais que o democrático. ( ) Na primeira metade do século XX, pesquisadores das Universidades de Ohio e Michigan (EUA) concluíram, com suas pesquisas, que orientação intensa à produção ou orientação aos funcionários não tinha nenhuma relação com os estilos autocráticos e democráticos, respectivamente.

A cultura organizacional desempenha diversas funções em uma organização, como: I. retirar dos funcionários o sentido de identidade, uma vez que todos os membros da organização passarão a ter a mesma opinião sobre inúmeras questões técnicas, sociais, políticas e de interação entre as pessoas. II. aumentar a autoridade formal e os sistemas de controle para garantir que todos os funcionários caminhem para uma mesma direção. III. ajudar a manter a organização coesa; a cultura deve ser vista como uma “argamassa social”. IV. ser o mecanismo de controle que orienta e dá forma às atitudes e comportamento dos funcionários. É correto o que está contido em

As organizações atuais trabalham através de ações de cooperação e competição com outras empresas. A estratégia organizacional constitui o mecanismo através do qual a organização interage com seu contexto ambiental. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica do modelo de reposição contínua ou ponto de pedido.

A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades humanas em 5 categorias hierárquicas. Assinale a alternativa que as apresenta.

A respeito das características do valor administrativo de um documento, analise as assertivas abaixo. I. É o valor que informa, fundamenta ou aprova seus atos presentes ou futuros. II. É um valor primário. III. É o mesmo que valor histórico.

IV. Dá suporte às atividades da instituição/ organização. É correto o que se afirma em

Segundo alguns autores, uma das maneiras de avaliar a eficácia dos estilos de liderança é através da verificação dos efeitos dos atos influenciais quando consideradas as seguintes variáveis: quantidade de energia utilizada pelo líder no exercício dos atos influenciais; resultados obtidos por esses mesmos atos; duração dos atos influenciais; e potência dos atos influenciais. Com relação a esse assunto, analise as assertivas abaixo. I. A liderança participativa exige elevado uso de energia por parte do líder, obtém elevados resultados e o impacto dos atos influenciais tem curta duração, mas elevada potência. II. Na liderança coercitiva, o poder organizacional concentra–se nas mãos de poucos e as pessoas tendem à passividade e alienação. III. A liderança orientadora caracteriza–se pelo emprego de energia entre baixo e médio para atingir resultados entre altos e médios. IV. A liderança controladora é caracterizada pela ênfase nas tarefas e nas atividades, permitindo, assim, espaço para criatividade e iniciativa. É correto o que se afirma em

Em uma tentativa de descrever o que os executivos principais efetivamente fazem, foi realizada uma série de observações das atividades cotidianas de gerentes de alto nível. Constatou–se que as atividades desses eram voltadas a relacionamentos interpessoais (papéis interpessoais), à transferência de informações (papéis informativos) e à tomada de decisão (papéis decisórios). Assim sendo, é correto afirmar que, considerando os vários papéis

Abraham Maslow foi psicólogo clínico e pioneiro no desenvolvimento das teorias das necessidades. O modelo por ele desenvolvido está baseado em que as necessidades, subjacentes a toda a motivação humana, poderiam ser organizadas numa hierarquia de 5 níveis básicos. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo. I. A necessidade de estima pode ser satisfeita apenas por fontes externas ao indivíduo. II. As necessidades de segurança têm a ver com aquisição de objetos e relações que protegem seu possuidor contra ameaças futuras. III. As necessidades de autonomia referem–se ao último conjunto de necessidades, no topo da hierarquia de Maslow. É formulada como a necessidade de amigos e de vir a ser tudo o que somos capazes de ser. IV. As necessidades são estados de carência. Satisfeita a necessidade, a motivação cessa. É correto o que se afirma em

As Bases do Poder de French e Raven e as fontes do poder político de Yukl referem–se, respectivamente, ao poder que uma pessoa tem sobre a outra e o poder nas organizações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

Sobre a pesquisa de clima organizacional, é correto afirmar que

A liderança tem sido pesquisada desde a década de 1930 por psicólogos organizacionais, e as questões de poder e autoridade estão diretamente ligadas ao conceito de liderança. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

Na Teoria de Herzberg (Teoria dos Dois Fatores), afirmava-se que existiam fatores que afetavam o indivíduo. Sobre esses fatores e de acordo com a Teoria de Herzberg, é correto afirmar que deve(m) ser considerado(s)

Leia as características abaixo. Maleabilidade: possibilitar a introdução de mudanças decorrentes de alterações nos planos e nas ordens; Instantaneidade: acusar o mais depressa possível as faltas e os erros verificados; Correção: permitir a reparação das faltas e dos erros, evitando sua repetição. As características acima correspondem ao processo administrativo de

Ao conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum, dá-se o nome de